melbat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

melbat (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") melbat-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং যাবতীয় সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত। melbat-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন।

melbat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

melbat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বৈধভাবে সেবা গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

KYC যাচাইকরণ

melbat নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল করার আগে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

melbat বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

ডিপোজিট করার সময় নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরে পেমেন্ট পাঠাচ্ছেন। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে melbat দায়ী থাকবে না।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকেই ডিপোজিট করতে হবে।

৪ উইথড্রয়াল নীতি ও প্রক্রিয়া

melbat জেতা অর্থ সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দেয়। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• স্বাভাবিক উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময় ১ থেকে ২ কার্যদিবস।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳১,০০,০০০।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

উইথড্রয়াল বিলম্ব

নিরাপত্তা যাচাইকরণ, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে melbat সাপোর্ট টিম আপনাকে আপডেট জানাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

melbat নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার মানে নিচের শর্তগুলোতে সম্মতি দেওয়া:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রযোজ্য। বোনাস পরিমাণ উইথড্রয়াল করতে ন্যূনতম ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• রিলোড বোনাস: প্রতিদিনের রিলোড বোনাসের জন্য ৫x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে, কোনো ওয়েজারিং নেই।
• রেফার বোনাস: রেফার করা বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের পর বোনাস প্রদান করা হবে।

melbat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে melbat-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

melbat-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখা যাবে। সকল গেমের জন্য নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সকল গেম ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনোভাবেই ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে melbat যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানাবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে melbat-এর সিস্টেম লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্ট চালানো নিষিদ্ধ।

গেমের প্রকারভেদ

melbat-এ স্পিরিট পার্টি, আন্দার বাহার, টেক্সাস হোল্ডেম, লাইভ গেম, অল-স্টার ফিশিং, ওয়েজ অফ দ্য কাইলিন এবং ফরচুন বিঙ্গো সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) হার রয়েছে এবং তা গেম বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

melbat-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েট করার চেষ্টা করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

melbat নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• নিরাপত্তা যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে
• আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে
• আপনার নিজের আবেদনে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়ে থাকে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

melbat সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দময় বিনোদন — কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

melbat-এ নিচের দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান ।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং বিরতি নিন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

melbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয়।

melbat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

melbat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন প্রদর্শন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো
• ইমেইল নোটিফিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়)

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিয়ে থাকি।